سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات المقدمة (الورد الطبيعي والتنسيقات)، لا يمكن استرداد قيمة الطلبات بعد تنفيذها وتجهيزها.\n\n\nالصور المعروضة للتوضيح فقط، وقد تختلف بعض تفاصيل الورد والتنسيق حسب الموسم والتوفر مع الحفاظ على الجودة والقيمة العامة للتصميم.\n\n\nيحق للمتجر استبدال بعض أنواع الورد أو الخامات غير المتوفرة بما يعادلها في الجودة والقيمة.\n\n\nلا يتم الاستبدال إلا في حال وجود مشكلة واضحة في المنتج بعد التواصل مع الإدارة.\n\n\nيجب إرفاق صورة واضحة للمنتج وصورة الفاتورة خلال مدة لا تتجاوز 10 دقائق من وقت الاستلام.\n\n\nنؤكد أن الورد لا يخرج من المتجر ذابلًا، وفي حال وجود ذلك يتم السماح بالاستبدال بعد التحقق.\n\n\nيمكن تعديل الطلب فقط قبل بدء التنفيذ، وقد يترتب على ذلك زيادة أو نقصان في السعر حسب التعديلات المطلوبة.\n\n\nلا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب بعد بدء التنفيذ أو في الطلبات المرتبطة بمناسبات وتواريخ محددة.\n\n\nالعميل مسؤول عن صحة بيانات التوصيل وأرقام التواصل المدخلة أثناء الطلب.\n\n\nفي حال وجود مشكلة في الدفع الإلكتروني (رفض العملية أو تكرار الخصم)، يرجى الانتظار لمدة 48 ساعة، وفي حال عدم معالجة العملية من قبل البنك يتم التواصل مع إدارة الشكاوى مع إرفاق كشف الحساب والفاتورة.
